第一章　管理的歷史發展

第一節　古典管理理論

一、早期的管理思想

二、泰羅的科學管理理論

三、法約爾的管理職能及一般管理理論

（一）六種經營活動和五大管理職能

（二）14條管理原則

四、馬克思—韋伯的理想的行政組織理論

（一）權威的基礎

（二）官僚制的特征

（三）官僚制的優越性

第二節　近代管理理論的發展

一、巴納德的一般組織管理原理

（一）組織論的管理理論

（二）正式組織與非正式組織理論

（三）組織平衡理論

（四）管理人員的職能理論

二、梅奧的人際關系學說

（一）霍桑實驗

（二）工人是社會人

（三）企業中存在非正式組織

（四）行為科學

第三節　當代管理理論

一、管理理論中的主要流派

（一）管理過程流派

（二）管理科學流派

（三）組織管理流派

（四）行為科學流派

（五）經驗管理流派

（六）其他學說和主張

二、管理發展的新趨勢

（一）企業文化理論

（二）信息技術對管理的影響

第四節管理歷史演進的規律和線索

一、管理思想發展與歷史發展

二、管理思想演進的主要線索

（一）科學化、理性化線索

（二）人道主義線索

（三）管理過程線索

（四）實證分析線索

三、管理涉及的層次和方面

第二章　組織管理原理

第一節　個體層次的基礎知識

一、個體假設

（一）個體假設的意義

（二）傳統的看法

1.經濟人假設

2.社會人假設

3.管理人假設

（三）必須回答的幾個基本問題

二、行為與學習

三、學習過程

（一）個人在組織中學習的特點

（二）兩類學習的區別

（三）組織層次的學習

四、心理能量

五、學習與心理能量的相互作用

（一）學習-信息蓄集-成功-能量改變

（二）學習-信息共有-相互激勵-集團能量

第二節　正式組織與非正式組織

一、正式組織及其要素

（一）正式組織的概念

（二）正式組織三要素

1.協作意愿

2.共同目標

3.信息溝通

二、非正式組織

（一）非正式組織的特征

（二）非正式組織對正式組織的作用

1.非正式組織創造正式組織產生的條件

2.非正式組織賦予正式組織以活力

3.促進信息溝通

4.有助于維持正式組織的凝聚力

5.維護個人完整人格

（三）正式組織對非正式組織的作用

1.正式組織為非正式組織形成創造條件

2.正式組織為非正式組織長期存在和發展創造條件

三、組織的正式側面與非正式側面

（一）組織是正式組織與非正式組織的統一

（二）組織是正式側面與非正式側面的統一

第三節　組織平衡

一、組織內部平衡

（一）個人的需求、動機及其標準

（二）誘因的分配過程

（三）組織的效率

二、組織與環境的平衡

（一）組織目標與環境狀況的適應性

（二）目標實現程度

三、組織動態平衡

第四節　管理概念與管理職能

一、管理的概念

（一）管理是組織的特殊器官

（二）管理的實質是協調

（三）管理協調是有意識的協調

（四）管理是維持集體協作延續發展的行為

二、管理的職能

第三章　企業和企業制度

第一節　什么是企業

一、企業的特征

二、企業的多面性

第二節　產權及其功能

一、所有權

二、產權及其功能的含義

第三節　企業形態

一、私營企業

（一）個人企業

（二）合伙公司

（三）兩合公司

（四）有限責任公司

二、股份有限公司

（一）資本證券化

（二）有限責任制

（三）所有權與經營管理權分離

（四）公司賬目公開

第四章　決策

第一節　管理就是決策

一、管理職能與決策

二、“決策人”的管理模式

第二節　決策的過程和準則

一、決策過程

（一）收集信息階段

（二）擬定計劃階段

（三）選定方案階段

（四）對已選定方案進行評估

二、決策的準則

第三節　決策的技術

一、例行問題和例外問題

二、程序化決策和非程序化決策

三、程序化決策的決策技術

（一）程序化決策的傳統技術

（二）程序化決策的現代技術

四、非程序化決策的決策技術

（一）非程序化決策的傳統技術

（二）非程序化決策的現代技術

第四節　決策的行為

一、個人因素

（一）個人對問題的感知方式

（二）個人價值系統

二、群體因素

（一）群體決策的優點

（二）群體決策的缺點

第五章　計劃與控制

第一節　計劃與控制

一、計劃與控制系統

二、計劃和控制的基礎

第二節　計劃系統

一、計劃制定的意義

（一）計劃制定工作對計劃者個人或本部門的意義

（二）計劃制定工作對企業組織的意義

二、計劃系統設計

（一）計劃制定者

（二）計劃范圍

（三）與資源配置的協調

（四）與業績評價的協調

（五）計劃形式

第三節　控制系統

一、控制形式

（一）直接控制

（二）間接控制

二、控制過程

（一）直接控制

（二）間接控制

三、控制系統設計

（一）目標標量

（二）確定目標變量的測定方法

（三）確定事前標準

（四）測定結果的溝通方式

（五）事后評價標準的確定

第四節　計劃與控制的協調

一、評價標準的確定

（一）事后標準與事前標準

（二）事前標準的意義

（三）事后標準的難度

二、控制與計劃的協調