第六章　組 織

第一節　組織結構

一、分工關系

(一）分工給組織帶來的利益

(二）分工給組織帶來的弊端

二、部門化

三、權限關系

四、溝通與協商

五、程序化

第二節　組織結構形式選擇

一、制約組織結構的因素 

(―)信息溝通

(二）技術特點

(三）經營戰略

(四）管理體制

(五）企業規模

(六）環境變化

二、組織結構的調幣

三、組織結構的形式 (―),克線制

(二）直線職能制

(三）事業部制

(四）矩陣制

(五）子公司和分公司

第三節　制度規范

一、制度規范的種類

(一）企業越本制度

(二）管理制度

(三）技術規范

(四）業務規范

(五）個人行為規范

二、制度規范的特點

(一）權威性

(二）系統性

(三）科學性

(四）無差別性

(五）借助強制力

(六）穩定性

三、制定管理制度規范的基本要求

(―)從實際出發

(二）根據需要制定

(三）建立在法律和社會道德規范的基礎上

(四）系統和配套

(五）合情合理

(六）先進性

四、制度規范的制定和調整

(一）制度制定者，

(二）制度規范的制定程序

(三）制度規范的調整

1.管理制度規范修改的情況

2.管理制度規范廢除的情況

第四節　制度化管理

一、制度化竹理的實質

二、制度化竹理的主要特征

三、制度化竹理的優越性

（一）個人與權力相分離

（二）體現了理性精神和合理化精神

（三）適合現代大型企業組織的需要

四、制度化與人性

（一）“經”與“權”的關系

（二）他律與自律的關系

第七章　人員配置

第一節　人員配置概論

一、人員配置的重要性

（一）充分開發企業人力資源

（二）有效發揮組織結構功能

（三）提高群體質量，形成最佳工作組合

（四）強化管理職能，完善企業管理系統

二、人員配置十劃

（一）工作系統分析

（二）人力資源計劃

（三）人事工作計劃

第二節　管理人員配置

一、管理職位的設計與評價

（一）比較法

（二）職務系數法

（三）時距判定法

二、管理人員的素質要求

（一）從事管理工作的愿望

（二）良好的道德品質修養

（三）組織協調能力

（四）舖決問題和制定決策能力

（五）專業技術能力

三、管理人員的選拔

第三節　管理人員的培訓和考評

一、管理人員的培訓

（一）實踐中鍛煉和培養管理人員

1.有計劃的提升

2.職務輪換

3.委以助手職務

4.臨時提升

（二）系統的教育和訓練

二、管理人員的考評

第八章　激 勵

第一節　激勵的作用機制

一、激勵的實質和功能

（一）激勵的實質

（二）激勵的功能

1.激勵有助于激發和調動職工的工作積極性?

2.激勵有助于將職工的個人目標導向實現企業目標的軌道

3.激勵有助于增強企業的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一

二、激勵的心理機制

（一）需要

（二）動機

（三）目標

三、激勵過程

第二節　激勵理論模式

一、需要激勵模式

（一）需要層次論

（二）雙因素理論

二、動機一目標激勵模式

三、權衡激勵模式

四、強化激勵模式

第三節　激勵工作系統設計

一、激勵原則

（一）系統性原則

（二）物質激勵與精神激勵相結合原則

（三）差異化原則

二、激勵方法

（一）工作豐富化

（二）員工參與管理

（三）獎酬

第九章　領 導

第一節　領導的含義與功能

一、什么是領導

二、領導的功能

第二節　領導的權力與影響

一、領導權力

（一）法定權

（二）獎勵權

（三）強制權

（四）統御權

（五）專長權

二、領導的影響方式

（一）外在影響

1.傳統觀念的影響

2.利益滿足的影響

3.恐懼心理的影響

（二）內在影響

1.理性崇拜的影響

2.感悄的影響

三、領導的彫響系統

第三節　領導的有效性和領導方式

一、領導的有效性

（一）集權型

（二）民主型　　

（三）任務型　

（四）關系型

（五）兼備型

第四節　領導與溝通

一、人際溝通的特點和過程

二、組織溝通的形式

（一）正式溝通

1.上行溝通

2.下行溝通

3.橫向溝通

4.斜向溝通

（二）非正式溝通

三、組織溝通的原則

（一）關注準確性

（二）保持完整性

（三）確保及時性

（四）充分運用非正式組織

第十章　組織文化

第一節　組織文化的性質

一、 經營目標與經營理念

二、 組織文化及其構成

（一）組織文化的緣起

（二）思維方式

（三）行為規范

（四）共有的意義

三、組織文化的性質

（一）組織文化是一種客觀存在的文化現象

（二）組織文化是社會文化和民族文化的現實反映

（三）組織文化的本質是企業的“人化”

（四）組織文化具有明顯的個性或獨特性

四、組織文化的功能

（一）價值觀的功能

（二）共有的思維方式的功能

（三）行為規范的功能

第二節　組織文化的形成

一、共有價值觀的形成和共有

二、思維模式的生成和共有

三、共同的行為規范

四、組織文化的運用

（一）理想的組織文化

（二）讓組織文化真正發揮作用

五、組織文化的反面效應

第十一章　變革與發展過程管理

第一節　發展過程的特點

一、 企業組織本身的矛盾因素

（一）環境要求與組織內部要求之間的矛盾

（二）組織目標與個人目標之間的矛盾

（三）科學、理性與人性之間的矛盾

二、環境的變化

三、企業的發展

（一）企業發展帶來企業與環境均衡的破壞

（二）企業發展帶來企業內部均衡的破壞

（三）企業發展過程中產生的問題

四、企業發展與慣性

（一）體系慣性

（二）個人慣性

五、權變觀點

（一）權變觀點

（二）中庸之道

第二節　變革與革新

一、變革

二、變革的困難

三、變革的四個步驟

（一）提出問題

（二）探索變革

（三）全面展開

（四）模式重塑

四、成熟化與革新

（一）革新的滯后性

1.對成熟化視而不見

2.對模式轉換的必要性認識不足

3.規模和收益上的障礙

4.本業意識的障礙

（二）革新的過程

（三）對成熟化的認識

（四）戰略探索

（五）戰略決策